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번호 | 제목 | |
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1 | 제품관련 문의는 어디로 하면 될까요? | |
- 라이마스 제품에 관련하여 문의는 02-762-3131 로 전화 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다. - 상담가능시간 : Mon-Fri 09:00 – 18:00 (Lunch time 12:00 – 13:00) |
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2 | 배송은 어떻게 진행되나요? | |
- 배송 방법 : 대신택배 - 배송 지역 : 전국지역 - 배송 비용 : 5만 원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다. (5만원 미만 구매 시 배송비 3,000원) - 배송 기간 : 최소 2일 ~ 최대 7일 - 추가 안내 : 도서 산간 지역은 별도의 추가 배송비를 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 추가 배송비는 고객센터에서 알려 드립니다. |
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3 | 영수증 발행은 꼭 해야하나요? | |
- 조명 제조업은 영수증을 무조건 발행해야 하는 의무가 있는 업종으로 분류되어 영수증 발행이 필수입니다. - 현금 영수증, 지출증빙, 세금계산서 모두 가능하며, 자세한 내용은 고객센터(02-762-3131)로 문의 바랍니다. |
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4 | 교환/환불은 어떻게 진행되나요? | |
1. 교환 및 반품이 가능한 경우 - 제품 불량이나 파손의 접수 또는 고객 변심에 의한 반품 접수는 구매일로부터 7일 이내에 저희 고객센터로 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다. - 반품 시 이름 또는 아이디 / 전화번호 / 환불계좌 및 예금주 / 반송 및 교환 사유를 메모하셔서 제품과 함께 동봉해 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 분실 또는 훼손된 경우 # 도금 제품의 경우 제품 내부 도금이 안되기 때문에 제품의 안쪽 면 상태로는 교환 및 반품이 불가능합니다.
3. 환불 절차 - 환불 시 반품 상태를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. |
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5 | 테이블 사이즈별 등기구의 개수는 어떻게 되나요? | |
- 적절한 등기구의 개수는 각 제품마다 제품의 크기가 다르므로 상이합니다. - 원하시는 제품의 상세페이지 하단에 테이블별 등기구 개수에 대한 가이드가 있으니 참조 바랍니다. |
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6 | 설치는 어떻게 하나요? | |
7 | 설치도 해주시나요? | |
- 라이마스는 기본적으로 설치비용은 포함되어 있지 않습니다. - 설치는 고객님이 직접 하시거나 대행업체를 쓰셔야 합니다. - 설치 전문 업체 홍반장 (www.hongbj.com) 에서 직접 별도의 비용을 지불하고 설치를 의뢰하실 수 있습니다. |
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8 | 노란빛과 하얀빛의 밝기 차이가 있나요? | |
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9 | 제품과 램프의 수명은 얼마나 되나요? | |
1. LED 일체형 제품 (안정기 사용 제품:비웨이, 피프, 펜, 컴퍼스) - LED 모듈은 반영구 - 안정기는 약 15,000시간
2. 돌려끼우는 램프 사용 제품 - LED 램프 - 약 20,000시간
# 단, 실제 사용 환경에 따라 수명은 달라질 수 있습니다. |
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10 | A/S는 어떻게 진행하나요? | |
- 컨버터 타입 불량시 제품 구입 후 2년 동안 무상으로 A/S 가능 - LED램프 불량시 구입 후 1년 이내에 램프 무상 교환 가능
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11 | 레일등으로 가능한가요? | |
- 레일 플러그는 백색과 검정 2가지 색상이 있습니다. - 주문 시 배송 메시지란에 색상과 수량을 입력해 주시면 레일용으로 제작가능합니다. |
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12 | 탈퇴나 재가입은 어떻게 하나요? | |
- 회원 탈퇴는 마이페이지의 대쉬보드에서 신청하실 수 있습니다. - 회원 탈퇴 후, 기존 아이디(이메일)는 재가입이 불가하므로 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다. |
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13 | 기업회원(B2B)으로 가입이 가능한가요? | |
-기업회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 드리기 위해 노력하겠습니다. -사업자등록증상 종목이 조명, 전기, 인테리어 관련 사업자만 가입이 가능합니다. -FAX(02-762-3132) 또는 이메일(office@limas.co.kr)로 사업자등록증을 보내주시고, 02-762-3131로 전화 주시면 확인 후 업체 등록 도와드리겠습니다. |